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Inside Sales Training
Herzlich Willkommen!
Wecome & Introduction (2:33)
Wer wir sind und was bringen wir mit!?
Cold Calls: Vorbereitung
Vorbereitung - Lerninhalte & Ziele (0:47)
Professoinelle Vorbereitung
Vorbereitung - relevante Kundeninformationen (4:27)
Vorbereitung - Informationsquellen (2:53)
Vorbereitung - OEM & EU (3:42)
Entscheidungsprozesse - OEM & EU (4:24)
Quiz - Vorbereitung & Entscheidungsprozesse - OEM & EU
Gesprächsvorbereitung
Die 4 Säulen einer professionellen Vorbereitung (4:22)
Quiz - Gesprächsvorbereitung
Cold Calls - Telefonakquise
Cold Call - Ausgangssituation (3:44)
5 Grundsatzfragen beim Anruf (1:09)
Fallbeispiel & Erläuterung - Pitch (3:56)
Quiz - Kaltakquise
Vorqualifizierung – 4 Key facts 2 go!
4 Key facts 2 go! (1:02)
Telefonat - Gesprächsführung
Gesprächsführung - Lerninhalte & Ziele (0:28)
Fragetechniken richtig einsetzen
Allgemein zum Thema Fragetechniken (1:08)
Offene Fragen (1:23)
Geschlossene Fragen (1:08)
Tipps für Ihre Fragetechniken (1:00)
Quiz - Fragetechniken
Aktives Zuhören
Aktiv Zuhören & Feedback geben (2:12)
Tipps zum aktiven Zuhören (1:12)
Typical NOs
Definition: Ein- & Vorwand (1:06)
Einwandbehandlung (5:35)
Vorwandbehandlung (1:03)
Vorwandbehandlung mit der VBST - Technik (1:27)
Quiz - Ein- & Vorwandbehandlung
Cold Call - 4 Key facts 2 go!
4 Key facts 2 go! (1:27)
Case Studies - Vorwandbehandlung
Case Studies
Abschluss!
Downloadbereich
Vorbereitung - relevante Kundeninformationen
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